Наше программное обеспечение позволяет автоматизировать управление и исполнение сервисных процессов и поднять их эффективность на современный уровень.
Управляйте лучше и эффективнее, добивайтесь великолепных результатов
Service Desk – удобно организованный сбор внутренних и внешних заявок с почты, форм на сайте и личный кабинет клиентов внутри системы обеспечат беспрецедентное качество сервиса.
Больше никаких звонков, писем и ожидания. Все обращения сразу переходят в работу к нужному сотруднику.
BPM – модуль создания, запуска и управления процессами в Service Desk открывает необыкновенно широкие возможности для компании. Вы сможете внедрить любую методологию работы с сервисными обращениями.
Панель процессов в виде доски Kanban повысит качество и удобство диспетчеризации. Теперь вы и ваши сотрудники не потеряетесь даже в тысячах заявок.
Atlas API – наше API позволит интегрировать Atlas с любыми другими ресурсами. Вы можете встроить сбор заявок на сайт или в системы автоматизации, которые используют ваши клиенты.
API значительно расширяет возможности и кастомизацию сервисной автоматизации.
База знаний – удобное хранилище информации, которое всегда будет доступно всем сотрудникам.
Поиск, настройка доступов и файловое хранилище станут неотъемлемой частью повышения эффективности процессов.
Atlas BPM (Android) – мобильное приложение позволяет сотрудникам, находящимся вне офиса, полноценно участвовать в обработке заявок.
A Вы сможете в полном объеме собирать данные по работе выездных инженеров и контролировать процессы удаленных исполнителей.
